Giới thiệu

Điện Máy Tâm Đức tự hào là đơn vị uy tín, chuyên cung cấp các loại máy móc và thiết bị công nghiệp chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu sản xuất và thi công của quý khách hàng. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, góp phần nâng cao hiệu quả công việc và tối ưu hóa chi phí sản xuất.

I, Sản phẩm chủ lực của chúng tôi:

  • Máy dán cạnh:
    • Máy dán cạnh của chúng tôi được trang bị công nghệ tiên tiến,Không chỉ là dán cạnh, chúng tôi mong muốn khách hàng tạo nên những tác phẩm nghệ thuật, nơi mỗi đường dán là sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ và thẩm mỹ. Đảm bảo đường dán mịn đẹp, độ bám dính cao, nâng tầm chất lượng sản phẩm nội thất.
  • Máy thông cống:
    • Máy thông cống chuyên nghiệp, công suất mạnh mẽ, giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề tắc nghẽn đường ống, đảm bảo hệ thống thoát nước hoạt động trơn tru.
  • Máy cưa bàn trượt:
    • Máy cưa bàn trượt với độ chính xác cao, khả năng cắt xẻ vật liệu linh hoạt, đáp ứng mọi yêu cầu sản xuất trong ngành chế biến gỗ công nghiệp.
  • Phụ kiện công nghiệp:
    • Chúng tôi cung cấp đầy đủ các loại phụ kiện, linh kiện thay thế cho các loại máy móc, đảm bảo quá trình vận hành liên tục và ổn định.
sản phẩm của điện máy tâm đức
sản phẩm của điện máy tâm đức

Điểm khác biệt tạo nên thành công:

      • Chất lượng là lời hứa:
        • Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán sự an tâm. Mỗi sản phẩm đều là kết tinh của công nghệ tiên tiến và chất lượng vượt trội.
      • Khách hàng là trung tâm:
        • Chúng tôi lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng bằng sự tận tâm và chuyên nghiệp.
      • Sáng tạo không ngừng:
        • Chúng tôi luôn tìm kiếm những giải pháp mới, những công nghệ tiên tiến, để mang đến cho khách hàng những giá trị vượt trội.
      • Đối tác tin cậy:
        • Chúng tôi xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững, cùng khách hàng chinh phục mọi đỉnh cao thành công.

II, Tầm Nhìn, Sứ Mệnh Và Giá Trị Cốt lõi:

Tầm nhìn:

      • Trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam về các loại máy móc và thiết bị công nghiệp, mang đến giải pháp toàn diện và tối ưu cho khách hàng.
      • Xây dựng một thương hiệu Điện Máy Tâm Đức uy tín, chất lượng, được khách hàng tin tưởng và lựa chọn hàng đầu.
      • Phát triển bền vững, không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, góp phần vào sự phát triển của ngành công nghiệp Việt Nam.

Sứ mệnh:

      • Cung cấp các sản phẩm máy móc và thiết bị công nghiệp chính hãng, chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
      • Mang đến dịch vụ tư vấn, hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm, giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất.
      • Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với khách hàng, đối tác và cộng đồng.
      • Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên, cải tiến quy trình làm việc, tối ưu hóa chi phí để mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng.
      • Góp phần vào sự phát triển của ngành công nghiệp Việt Nam bằng việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, thân thiện với môi trường.

Giá trị cốt lõi:

      • Chất lượng: Đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên hàng đầu.
      • Uy tín: Xây dựng niềm tin với khách hàng, đối tác và cộng đồng.
      • Tận tâm: Phục vụ khách hàng bằng sự tận tâm và chuyên nghiệp.
      • Sáng tạo: Không ngừng đổi mới và sáng tạo để mang đến những giải pháp tốt nhất.
      • Bền vững: Phát triển doanh nghiệp gắn liền với trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường.

III. Lịch sử hình thành và phát triển:

Giai đoạn hình thành (2017 – 2020):

      • Khởi đầu đầy thử thách:
        • Điện Máy Tâm Đức được thành lập vào Năm 2017 bởi một nhóm những người có chung đam mê và tầm nhìn về việc cung cấp các giải pháp công nghiệp chất lượng cao.
        • Trong giai đoạn đầu, công ty tập trung vào việc xây dựng nền tảng vững chắc, tìm kiếm nguồn cung cấp sản phẩm chất lượng và xây dựng mối quan hệ với các đối tác.
        • Những khó khăn ban đầu như vốn hạn chế, thị trường cạnh tranh gay gắt và việc xây dựng uy tín là những thách thức mà công ty phải vượt qua.
      • Xây dựng nền móng:
        • Công ty tập trung vào việc xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm và nhiệt huyết.
        • Việc thiết lập các quy trình làm việc hiệu quả và xây dựng hệ thống quản lý chất lượng cũng được ưu tiên hàng đầu.

Giai đoạn phát triển (2021- 2024):

      • Mở rộng quy mô:
        • Sau khi đã có nền tảng vững chắc, công ty bắt đầu mở rộng quy mô hoạt động, tăng cường đầu tư vào kho bãi, phương tiện vận chuyển và hệ thống bán hàng.
        • Việc mở rộng mạng lưới phân phối và tìm kiếm thêm các đối tác chiến lược cũng được đẩy mạnh.
      • Đa dạng hóa sản phẩm:
        • Công ty không ngừng tìm kiếm và giới thiệu các sản phẩm mới, đa dạng hóa danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
        • Việc đầu tư vào công nghệ và cải tiến sản phẩm cũng được chú trọng.
      • Xây dựng thương hiệu:
        • Công ty tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, tạo dựng uy tín và lòng tin với khách hàng.
        • Các hoạt động marketing, quảng cáo và chăm sóc khách hàng được triển khai một cách chuyên nghiệp.

Giai đoạn tăng trưởng (Từ năm 2024 đến nay):

      • Khẳng định vị thế:
        • Sau nhiều năm nỗ lực, Điện Máy Tâm Đức đã khẳng định được vị thế là một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong ngành.
        • Công ty đã xây dựng được một mạng lưới khách hàng rộng khắp và nhận được sự tin tưởng của đông đảo đối tác.
      • Phát triển bền vững:
        • Công ty không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, tìm kiếm các giải pháp công nghệ mới để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
        • Việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo cũng được chú trọng.
      • Hướng tới tương lai:
        • Điện Máy Tâm Đức đặt mục tiêu trở thành một doanh nghiệp phát triển bền vững, góp phần vào sự phát triển của ngành công nghiệp Việt Nam.
        • Công ty cam kết không ngừng nỗ lực để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Các mốc quan trọng:

    • Năm 2017: Thành lập công ty
    • Năm 2022: Mở rộng chi nhánh đầu tiên
    • Năm 2024: Đạt chứng nhận ISO 9001

IV. Đội ngũ nhân viên

1. Chất lượng nhân sự

  • Chuyên môn cao:
    • Đội ngũ nhân viên được tuyển chọn kỹ lưỡng, có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực điện máy công nghiệp.
    • Thường xuyên được đào tạo, cập nhật kiến thức về các sản phẩm và công nghệ mới nhất.
  • Kinh nghiệm dày dặn:
    • Nhiều nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành, am hiểu sâu sắc về sản phẩm và thị trường.
    • Có khả năng xử lý các tình huống phức tạp và đưa ra giải pháp tối ưu cho khách hàng.
  • Kỹ năng toàn diện:
    • Không chỉ có kiến thức chuyên môn, nhân viên còn được trang bị các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề.
    • Có khả năng tư vấn, hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

2. Tinh thần làm việc

  • Nhiệt tình và tận tâm:
    • Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
    • Làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo chất lượng công việc tốt nhất.
  • Chuyên nghiệp và trung thực:
    • Luôn giữ thái độ làm việc chuyên nghiệp, lịch sự và tôn trọng khách hàng.
    • Trung thực trong mọi giao dịch và cam kết với khách hàng.
  • Đoàn kết và hợp tác:
    • Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau.
    • Có khả năng làm việc nhóm hiệu quả, phối hợp nhịp nhàng để đạt được mục tiêu chung.

3. Văn hóa công ty:

  • Học hỏi và phát triển:
    • Khuyến khích nhân viên không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn.
    • Tạo điều kiện để nhân viên phát triển sự nghiệp và đạt được thành công.
  • Sáng tạo và đổi mới:
    • Khuyến khích nhân viên đưa ra các ý tưởng sáng tạo, cải tiến quy trình làm việc.
    • Áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả công việc.
  • Trách nhiệm xã hội:
    • Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có trách nhiệm với cộng đồng và môi trường.
    • Tham gia các hoạt động xã hội có ý nghĩa

4. Các bộ phận chính:

  • Bộ phận kinh doanh:
    • Tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm, đàm phán hợp đồng.
    • Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
  • Bộ phận kỹ thuật:
    • Tư vấn kỹ thuật, lắp đặt, bảo trì, sửa chữa máy móc.
    • Đảm bảo máy móc hoạt động ổn định và hiệu quả.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng:
    • Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
    • Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ của công ty.
  • Bộ phận kho vận:
    • Quản lý kho hàng, đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng đúng thời gian và địa điểm.
    • Kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi giao.
  • Bộ phận Marketing:
    • Quảng bá sản phẩm và dịch vụ của công ty đến khách hàng.
    • Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty.

V. Cam kết chất lượng:

1. Sản phẩm chính hãng, chất lượng cao:

  • Nguồn gốc rõ ràng:
    • Cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng từ các nhà sản xuất uy tín.
    • Có đầy đủ giấy tờ chứng nhận chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.
  • Tiêu chuẩn chất lượng:
    • Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và Việt Nam.
    • Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đến tay khách hàng.
  • Độ bền và hiệu suất:
    • Cam kết sản phẩm có độ bền cao, hoạt động ổn định và hiệu quả.
    • Mang đến cho khách hàng những sản phẩm có giá trị sử dụng lâu dài.

2. Quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt:

  • Kiểm tra đầu vào:
    • Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu và linh kiện đầu vào.
    • Loại bỏ các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.
  • Kiểm tra trong quá trình sản xuất:
    • Kiểm tra từng công đoạn sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
    • Sử dụng các thiết bị kiểm tra hiện đại và chính xác.
  • Kiểm tra trước khi xuất xưởng:
    • Kiểm tra toàn diện sản phẩm trước khi xuất xưởng.
    • Đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng luôn đạt chất lượng tốt nhất.

3. Chế độ bảo hành, bảo trì, hậu mãi:

  • Bảo hành chính hãng:
    • Áp dụng chế độ bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
    • Thời gian bảo hành rõ ràng, minh bạch.
  • Bảo trì, sửa chữa:
    • Cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa nhanh chóng và chuyên nghiệp.
    • Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tay nghề cao.
  • Hỗ trợ sau bán hàng:
    • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
    • Giải đáp mọi thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng.

4. Cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng:

  • Lắng nghe và thấu hiểu:
    • Lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
    • Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra những giải pháp phù hợp nhất.
  • Tận tâm phục vụ:
    • Phục vụ khách hàng bằng sự tận tâm, chu đáo và chuyên nghiệp.
    • Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với khách hàng.
  • Đảm bảo quyền lợi:
    • Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong mọi giao dịch.
    • Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách công bằng và thỏa đáng.

VI. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng:

1. Tư vấn chuyên nghiệp:

  • Tư vấn trước khi mua:
    • Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm sẽ tư vấn cho khách hàng về các loại máy móc phù hợp với nhu cầu sử dụng.
    • Cung cấp thông tin chi tiết về tính năng, thông số kỹ thuật, ưu nhược điểm của từng sản phẩm.
    • Giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm tối ưu, tiết kiệm chi phí.
  • Tư vấn kỹ thuật:
    • Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về cách sử dụng, bảo trì, sửa chữa máy móc.
    • Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết, dễ hiểu.
    • Hỗ trợ khách hàng khắc phục các sự cố kỹ thuật đơn giản qua điện thoại hoặc trực tuyến.

2. Dịch vụ lắp đặt và bảo trì:

  • Lắp đặt tận nơi:
    • Cung cấp dịch vụ lắp đặt máy móc tận nơi, đảm bảo đúng kỹ thuật và an toàn.
    • Hướng dẫn khách hàng cách vận hành và bảo trì máy móc sau khi lắp đặt.
  • Bảo trì định kỳ:
    • Cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ để đảm bảo máy móc hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.
    • Kiểm tra, vệ sinh, bôi trơn và thay thế các linh kiện hao mòn.
  • Sửa chữa nhanh chóng:
    • Sửa chữa máy móc nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của khách hàng.
    • Sử dụng linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng sửa chữa.

3. Hỗ trợ sau bán hàng:

  • Giải đáp thắc mắc:
    • Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
    • Tiếp nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
  • Xử lý khiếu nại:
    • Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách công bằng và thỏa đáng.
    • Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng thường xuyên:
    • Liên hệ với khách hàng để hỏi thăm về tình hình sử dụng sản phẩm.
    • Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.

4. Kênh hỗ trợ đa dạng:

  • Tổng đài điện thoại:
    • Hỗ trợ khách hàng qua Hotline:  08188.288.35
  • Email:
    • Hỗ trợ khách hàng qua Email: dienmaytamduc8386@gmail.com 
    • phản hồi nhanh chóng và chi tiết.
  • Website:
    • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hướng dẫn sử dụng và các câu hỏi thường gặp.
  • Mạng xã hội:
    • Hỗ trợ khách hàng qua các kênh mạng xã hội như:  Facebook, Zalo,…
  • Hỗ trợ trực tiếp:
    • Hỗ trợ khách hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc chi nhánh của công ty.

5. Cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng:

  • Lắng nghe và thấu hiểu:
    • Lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
    • Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra những giải pháp phù hợp nhất.
  • Tận tâm phục vụ:
    • Phục vụ khách hàng bằng sự tận tâm, chu đáo và chuyên nghiệp.
    • Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với khách hàng.
  • Đảm bảo quyền lợi:
    • Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong mọi giao dịch.
    • Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách công bằng và thỏa đáng.

 

Hãy đến với Điện Máy Tâm Đức để trải nghiệm sự khác biệt!

Liên hệ với chúng tôi:

  • Số điện thoại: 08188.288.35
  • Địa chỉ website: https://dienmaytamduc.com/
  • Địa chỉ cửa hàng: Phương Nhị – Liên Ninh – Thanh Trì – Hà Nội