Chính Sách Bảo Hành

Tại Điện Máy Tâm Đức, chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành chuyên nghiệp, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm điện máy công nghiệp.

1. Phạm vi bảo hành:

  • Áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán tại Điện Máy Tâm Đức, bao gồm:
    • Máy dán cạnh
    • Máy thông cống
    • Máy cưa bàn trượt
    • Các phụ kiện liên quan
  • Bảo hành cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
chính sách bảo hành
chính sách bảo hành

2. Thời hạn bảo hành:

  • Thời gian bảo hành được quy định cụ thể cho từng sản phẩm, được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
  • Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng.

3. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm không bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực, hóa chất, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

4. Quy trình bảo hành:

  • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Điện Máy Tâm Đức qua các kênh sau:
    • Số điện thoại: 08188.288.35
    • Email: dienmaytamduc8386@gmail.com
    • Địa chỉ cửa hàng: Phương Nhị – Liên Ninh – Thanh Trì – Hà Nội
    • Website: https://dienmaytamduc.com/
  • Khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lỗi kỹ thuật, và hóa đơn mua hàng.
  • Nhân viên của Điện Máy Tâm Đức sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình bảo hành.
  • Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện (chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất).
  • Sau khi nhận được sản phẩm, Điện Máy Tâm Đức sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa trong thời gian quy định.
  • Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

5. Các trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
  • Sản phẩm không còn tem, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực, hóa chất, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các sự cố bất khả kháng.

6. Cam kết của Điện Máy Tâm Đức:

  • Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành tốt nhất.
  • Chúng tôi luôn nỗ lực để xử lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Chúng tôi mong muốn xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với khách hàng.

7. Liên hệ:

  • Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
    • Số điện thoại: 08188.288.35
    • Email: dienmaytamduc8386@gmail.com
    • Địa chỉ cửa hàng: Phương Nhị – Liên Ninh – Thanh Trì – Hà Nội
    • Website: https://dienmaytamduc.com/

Điện Máy Tâm Đức luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng!